คู่มือการใช้งานระบบ (User Manual)

Part 1 : Subscription

1. การสมัครใช้บริการและการเลือกแพ็กเกจ (Subscription & Pricing)

ระบบ SME Restaurant OS เปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการทดลองใช้งานระบบจริงฟรี 30 วัน ครอบคลุมทุกความต้องการของร้านอาหารขนาดเล็ก ร้านหมูกระทะ ชาบู และร้านอาหารเต็มรูปแบบ

1 เลือกระดับแพ็กเกจที่เหมาะสม

Starter Package (฿490/ด.): เหมาะกับร้านขนาดเล็ก สั่งผ่าน QR Code จัดการเมนูพื้นฐาน
Standard Package (฿990/ด. - ยอดนิยม): มีผังโต๊ะ จอรับออเดอร์ครัว (KDS) และ PromptPay QR Code
Premium Package (฿1,590/ด.): ร้านอาหารเต็มรูปแบบ ปลดล็อกระบบประเมินเวลารออาหารจริง (Lead Time)

ภาพที่ 1.1: ตารางแพ็กเกจราคาและสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วัน ● pos.cm.in.th

2 กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนเข้าร่วม

คลิกปุ่มเลือกแพ็กเกจที่ต้องการเพื่อเปิดหน้าต่างลงทะเบียน
กรอกชื่อร้านอาหาร (Shop Name), ชื่อผู้ติดต่อ (Contact Person), และเบอร์โทรศัพท์ (Phone Number)
กดปุ่ม "ยืนยันสมัครเข้าร่วม" หรือ "ไปสมัครที่ pos.cm.in.th" เพื่อเริ่มต้นเปิดร้านค้าทันที

ภาพที่ 1.2: หน้าต่างแบบฟอร์มลงทะเบียนสมัครใช้งานร้านอาหาร ● Direct Registration

Part 2.1 : Restaurant Flow

2.1 การเข้าสู่ระบบของร้านค้า (Restaurant Portal Login)

ร้านค้าสามารถเข้าใช้งานระบบได้จากทุกอุปกรณ์ เช่น คอมพิวเตอร์, โน้ตบุ๊ก, แท็บเล็ต หรือสมาร์ตโฟน ผ่านเว็บบราวเซอร์ 100% ไม่ต้องลงแอปพลิเคชัน

1 ขั้นตอนการล็อกอินร้านค้า

ไปที่เว็บไซต์หลัก https://pos.cm.in.th/
ในส่วนกล่อง "เข้าสู่ระบบร้านค้า" กรอกชื่อผู้ใช้งาน (Username) และรหัสผ่าน (Password) ที่ลงทะเบียนไว้
กดปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" ระบบจะนำท่านเข้าสู่แดชบอร์ดจัดการร้านค้าทันที

ภาพที่ 2.1: หน้าทางเข้าสู่ระบบ POS Portal ● Shop Login Box

ภาพที่ 2.2: หน้าแดชบอร์ดหลักของร้านค้า (Shop Overview Dashboard) ● Active Dashboard

Part 2.2 : Menu Management

2.2 ขั้นตอนการจัดการและเพิ่มเมนูอาหาร (Food Menu Management)

ระบบช่วยให้ร้านค้าสามารถควบคุมรายการอาหาร ราคา หมวดหมู่ และการเปิด/ปิดเมนูหมดด่วน (Out of Stock) ได้อย่างอิสระแบบเรียลไทม์

1 วิธีการเพิ่มรายการอาหารใหม่

จากแถบเมนูด้านข้าง คลิกเลือกเมนู "จัดการเมนูอาหาร"
กดปุ่ม "เพิ่มรายการอาหาร" ด้านบนขวา
ระบุชื่อเมนู, เลือกหมวดหมู่ (เช่น ต้ม ผัด ทอด หรือเครื่องดื่ม), กำหนดราคาขาย
ตั้งค่าเวลาเฉลี่ยในการปรุง (Cooking Lead Time) สำหรับใช้ในระบบประเมินเวลาครัว
อัปโหลดรูปภาพเมนู และกดปุ่ม "บันทึกข้อมูล" เมนูจะขึ้นบนหน้าสั่งของลูกค้าทันที

ภาพที่ 2.3: หน้ารายการเมนูอาหารทั้งหมดของร้านค้า ● Menu Catalog

ภาพที่ 2.4: หน้าต่างกรอกข้อมูลและอัปโหลดรูปภาพเมนูใหม่ ● Add Food Modal

Part 2.3 : Table & QR Ordering

2.3 การจัดการผังโต๊ะอาหาร และสร้าง QR Code สั่งอาหาร (Table & QR)

ลดภาระพนักงานในการเดินจดออเดอร์ ด้วยการสร้าง Dynamic QR Code ประจำแต่ละโต๊ะ ให้ลูกค้าใช้มือถือสแกนสั่งเองได้ทันที

1 ขั้นตอนการตั้งค่าโต๊ะและพิมพ์ QR Code

คลิกเลือกเมนู "จัดการโต๊ะ & QR Code"
กดปุ่ม "เพิ่มโต๊ะอาหารใหม่" ระบุเลขโต๊ะ เช่น โต๊ะ 01, โต๊ะ 02 และจำนวนที่นั่ง
คลิกปุ่ม "พิมพ์ QR Code" หรือบันทึกภาพ QR นำไปติดที่โต๊ะอาหาร
เมื่อลูกค้าสแกน ระบบจะผูก Session โต๊ะให้อัตโนมัติ สั่งแล้วออเดอร์เด้งเข้าครัวทันที

ภาพที่ 2.5: ผังโต๊ะอาหารและสถานะโต๊ะแบบเรียลไทม์ ● Table Overview

ภาพที่ 2.6: หน้าต่างการเพิ่มหมายเลขโต๊ะอาหารในระบบ ● Add Table Modal

Part 2.4 : Kitchen Display System

2.4 หน้าจอรับออเดอร์ห้องครัวอัจฉริยะ (Kitchen Display System - KDS)

หน้าจอ KDS ถูกออกแบบมาเพื่อติดตั้งในห้องครัวสำหรับเชฟ รองรับระบบตัดคิวอัตโนมัติ ไม่ต้องพึ่งพาใบกระดาษจด

1 การทำงานของหน้าจอห้องครัว

เปิดเมนู "จอรับออเดอร์ครัว (KDS)" บนหน้าจอแท็บเล็ตหรือสมาร์ตทีวีในครัว
เมื่อมีออเดอร์ใหม่จากลูกค้า ระบบจะส่งสัญญาณเสียงเตือนพร้อมแสดงรายการทันที
แสดงรายละเอียดชัดเจน: หมายเลขโต๊ะ, รายการเมนู, จำนวน, หมายเหตุพิเศษ (เช่น เผ็ดน้อย)
เชฟแตะที่การ์ดเพื่อเปลี่ยนสถานะจาก "กำลังปรุง" เป็น "ปรุงเสร็จพร้อมเสิร์ฟ"

ภาพที่ 2.7: หน้าจอแสดงรายการคิวอาหารในห้องครัว KDS ● Real-time KDS

Part 2.5 : POS & Cashier

2.5 ระบบแคชเชียร์และรับชำระเงินหน้าร้าน (POS & Billing)

คำนวณยอดเงินรวม ตรวจสอบรายการอาหาร และสร้าง PromptPay QR Code ตามยอดเงินจริงเพื่อรับชำระเงินแบบไร้เงินสด

1 ขั้นตอนการเช็คบิลและปิดโต๊ะ

คลิกเลือกเมนู "POS / แคชเชียร์"
เลือกโต๊ะที่ต้องการเช็คบิล ระบบจะรวมยอดรายการอาหารทั้งหมดให้อัตโนมัติ
เลือกระบุวิธีชำระเงิน: เงินสด หรือแสดง PromptPay QR Code ให้ลูกค้าสแกนจ่าย
กดปุ่ม "รับชำระเงินและพิมพ์ใบเสร็จ" โต๊ะจะถูกเคลียร์สถานะกลับเป็นโต๊ะว่างพร้อมรับลูกค้าใหม่

ภาพที่ 2.8: หน้าจอ POS แคชเชียร์สำหรับรวมบิลและคิดเงิน ● Cashier POS

Part 3.1 : Admin Portal

3.1 การเข้าสู่ระบบของผู้ดูแลระบบ (Admin Portal Login)

ระบบศูนย์กลางสำหรับผู้ดูแลระบบ (System Administrator) เพื่อควบคุม ติดตามสถานะร้านค้าทั้งหมด และให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ประกอบการ

1 ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ Admin

ไปที่เว็บไซต์ https://pos.cm.in.th/ ในส่วน "เข้าสู่ระบบแอดมิน (Admin Portal)"
กรอกอีเมล/ชื่อผู้ใช้งานของผู้ดูแลระบบ และรหัสผ่าน
กดปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" เพื่อเข้าสู่แดชบอร์ดบริหารจัดการส่วนกลาง

ภาพที่ 3.1: แดชบอร์ดภาพรวมระบบส่วนกลางของผู้ดูแลระบบ (Admin Dashboard) ● Admin Center

Part 3.2 : Store Impersonation

3.2 การจัดการร้านอาหารทั้งหมด และฟังก์ชัน "สวมสิทธิ์ร้านค้า" (Impersonation)

ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบรายชื่อร้านอาหารทั้งหมด และใช้ฟังก์ชัน "สวมสิทธิ์ร้านค้า" เพื่อเข้าไปช่วยเหลือร้านค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องขอรหัสผ่านของร้าน

1 ขั้นตอนการใช้งานฟังก์ชันสวมสิทธิ์

ไปที่เมนู "ร้านอาหารทั้งหมด" หรือ "จัดการร้านค้า (Restaurants Management)"
ค้นหาร้านอาหารที่ต้องการจากตารางรายชื่อร้านค้า
คลิกปุ่ม "สวมสิทธิ์" (Login as Store) ในแถวของร้านค้านั้น
ระบบจะสลับเข้าสู่หน้าจอของร้านค้านั้นทันที เพื่อให้ Admin ตรวจสอบข้อผิดพลาด ช่วยเพิ่มเมนู หรือตั้งค่าให้ลูกค้าได้สะดวกรวดเร็ว

ภาพที่ 3.2: หน้ารายชื่อร้านอาหารทั้งหมด และปุ่มกดสวมสิทธิ์ร้านค้า ● Store List & Impersonate

Part 3.3 : Permission Management

3.3 การแก้ไขสิทธิ์และขอบเขตการใช้งานของร้านค้า (Permissions & Packages)

ปรับแต่งโมดูลการเข้าถึง ขยายเวลาทดลองใช้งาน และกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงฟังก์ชันระดับสูงของแต่ละร้านอาหาร

1 ขั้นตอนการแก้ไขสิทธิ์ร้านค้า

ในตารางรายชื่อร้านค้า คลิกปุ่ม "แก้ไขสิทธิ์" (Edit Permissions)
เปิด/ปิดสิทธิ์โมดูลสำคัญ: โมดูลจอรับออเดอร์ครัว (KDS), โมดูลคำนวณเวลารออาหารจริง (Lead Time), ระบบชำระเงิน PromptPay
กำหนดจำนวนโต๊ะสูงสุดที่อนุญาตให้เปิดได้ และขยายระยะเวลาใช้งาน (Extend Trial Period)
กดปุ่ม "บันทึกการแก้ไขสิทธิ์" ข้อมูลจะอัปเดตและมีผลกับร้านค้าทันที

ภาพที่ 3.3: หน้าต่างการแก้ไขสิทธิ์และเปิด/ปิดโมดูลระบบร้านค้า ● Permission Settings

ภาพที่ 3.4: หน้าจัดการแพ็กเกจราคาและการตั้งค่าส่วนกลาง ● Packages Center